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400电话的3种呼叫模式和设置方法

400电话开通后绑定多个号码的用户呼叫模式的设置有3种,分机下面的坐席都设置好后,用户可设置电话接入的呼叫模式

1 顺序:按照坐席设置,顺序接听;假如绑定了3个电话,拨打400电话后坐席1先接通,坐席1如果再通话中、没人接听或者忙的状态下,会转接到坐席2电话上,同样情况会转到坐席3.

2 随机:系统随机选择接听坐席;假如绑定了3个电话,拨打400电话后系统会自动分配坐席绑定的电话随机接通,可能是坐席1也可能是坐席3.自动识别。

3 循环:如果上个号码没接通,则从没接通的那个号码开始循环;假如绑定了3个电话,拨打400电话后坐席1接通了,下次在有人拨打400电话,会先转接到坐席2接通。

一般常用的呼叫模式是顺序接听,顺序接听比较稳定,系统不用识别每次都是坐席1先接听,然后坐席2,坐席3. 设置呼叫模式的方法:

登录号码管理系统账户w.bfbf.com登录名:admin@400*******,登录后点桌面的“坐席设置”

选中左边的号码点右上角的“呼叫模式”

选下要接听的方式,点保存即可



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